2026年初以来，上海浦东公安分局杨园派出所频繁接到辖区91岁居民方老太的报警求助，老人多次反映，负责照料自己的护工屡次偷盗家中财物。不仅包括钱财，就连抹布、热水瓶盖等琐碎小件物品也被偷走。接到报警后，民警第一时间开展调查却发现老人所述被盗情况并不存在。更让人意外的是，部分报警时段护工并未上门服务，老人依旧坚称物品被窃，这一异常情况让民警敏锐察觉到背后另有隐情。
经深入沟通了解，民警得知91岁的方老太患有阿尔茨海默症，近期病情持续加重，时常产生臆想与幻觉，因此无端怀疑上门的护工偷盗物品。方老太常年独居，子女的年纪也比较大、居住地距离也比较远，全天候贴身照料老人比较困难，分身乏术之下，只能聘请护工上门陪护。老人多次无依据的报警也给护工带来了困扰。老人子女也多次向护工致歉，解释老人是因病产生异常认知。
而受病症影响的方老太在得到民警的解释后，依旧多次独自从6楼住处步行前往派出所“报案”，即便下雨天也执意如此，这一行为存在极大的安全隐患，也让民警感到揪心。
简单向老人解释并无盗窃行为，只能暂时平息情绪，无法根治矛盾，护工上门也无法做到全天候的陪护。对此，社区民警周邢第一时间联合居委会工作人员上门走访，全面摸清老人身体状况与家庭照料难题，同时实地考察辖区专业护理院，认为更换养老照料方式才是化解困境的最优方案。
之后，周邢会同居委工作人员多次上门与老人子女沟通，动之以情、晓之以理，细致分析患病老人居家看护的现实风险，讲解长期独居可能出现的摔倒、突发疾病无人知晓等隐患。老人子女也对安置方案表示认同，然而，在做方老太的工作时却遇到了难题，老人十分抵触离开熟悉住所同时对护理机构心存戒备。
“方阿姨，我们先去护理院看一看，要是觉得不舒服，咱们马上回来。”为打消老人顾虑，周邢先后两次陪同方老太及其儿子实地探访护理院，逐一参观居住房间、查看日常饮食，详细介绍24小时专人陪护、针对不同病症的专项照护服务，现场解答老人心中疑问。
一次次耐心劝导、实地探访，慢慢融化了老人心中隔阂。经过多轮沟通，方老太彻底放下顾虑。8月12日下午，在家人、社区民警、居委会工作人员陪同下，方老太顺利入住专业护理机构。自此，独居老人的隐患风险也得到了妥善处置。
来源 | 新闻晨报 记者 倪冬 通讯员 吴一凡
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